Termos e Condições de Compra e Venda no Site Halu Gamashi, com sede na
www.halugamashi.com.br, doravante denominada simplesmente Site Halu Gamashi, e, de outro
lado, o CLIENTE do Site Halu Gamashi, qualificado no momento da compra dos produtos Site Halu
Gamashi, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que o Site Halu Gamashi realiza venda de produtos e serviços pela internet;
Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pelo Site Halu Gamashi
(“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as
condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Site Halu Gamashi.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Site Halu Gamashi a preservação da
confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo
“Site Blindado”.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas
dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer
conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de formulário do site.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de
compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a
sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos
sábados, domingos e feriados.
III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que
deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e
corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto,
transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com
intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja
uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação
para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem
sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição do Site Halu Gamashi.
III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de
entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em
consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do
produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Site Halu Gamashi envia,
automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
III.V – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do
Produto.
III.VI – O Site Halu Gamashi não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por
meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de
produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no
DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII – O Site Halu Gamashi não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando
esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu
comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes
casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da
compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as
seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a
contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido ao Site Halu
Gamashi na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal
Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através da página contato do Site Halu Gamashi. As despesas decorrentes de
coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Cliente.
IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Site Halu Gamashi verificará se as
condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor
total da compra.
IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno
ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas
utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após
o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Site Halu
Gamashi, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas
futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Site Halu Gamashi,
conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez,
sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na
fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por
meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a)
comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.
VI – O conteúdo e material disponibilizado nos cursos tem todos os direitos reservados – é proibido compartilhar ou reproduzir qualquer trecho deste material sem o consentimento da autora.